EuroLiner24 Service & Logistik
Wohnungsübergabe Neuss
Inhaber: Ahmet Mutlu
Stand: Juni 2025 

Kapitel 1 – Geltungsbereich & Definitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen dem Auftragnehmer (EuroLiner24, Inhaber: Ahmet Mutlu) und seinen Auftraggebern im Bereich

Wohnungsübergabe (inkl. Ablesedienste, Schlüssel- & Zählerstanddokumentation, Rauchmeldermontage) sowie

Transport- & Logistikleistungen (insbesondere Kleintransporte, Apothekenbelieferung, Expressfahrten, Tourendienste).

1.2 Auftraggeber im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), Eigentümer, Hausverwaltungen sowie gewerbliche Kunden.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Kapitel 2 – Vertragsgegenstand & Leistungsarten

2.1 Der Auftragnehmer bietet folgende Leistungen an:

Wohnungsservice: Dokumentierte Wohnungsübergaben (inkl. Protokoll, Schlüsselübergabe, Zählerstände, Fotoarchivierung), Rauchwarnmelder-Montage, Mängeldokumentation, Koordination externer Dienstleister.

Transport & Logistik: Zustellfahrten (z. B. Apotheken, Zeitungen, Kleintransporte), Expresslogistik, Same-Day-Delivery, Tourenplanung auf Abruf.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelauftrag, Angebot oder schriftlicher Vereinbarung.

2.3 Zusätzliche Leistungen (z. B. kurzfristige Sondertermine, Abend- oder Wochenenddienste) können gegen gesonderte Vergütung in Anspruch genommen werden.

Kapitel 3 – Zustandekommen des Vertrags

3.1 Verträge kommen zustande durch:

schriftliche Bestätigung eines Angebots,

elektronische Beauftragung (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular),

oder mündliche Auftragserteilung mit stillschweigendem Einverständnis (z. B. bei regelmäßiger Zusammenarbeit).

3.2 Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere, wenn sie außerhalb des Zuständigkeitsbereichs, rechtswidrig oder wirtschaftlich unzumutbar sind.

3.3 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

Kapitel 4 – Pflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. Schlüssel, Codes), Dokumente und Ansprechpartner rechtzeitig bereitzustellen.

4.2 Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, verlängern vereinbarte Ausführungsfristen entsprechend. Daraus entstehende Zusatzkosten können dem Auftraggeber in Rechnung gestellt werden.

4.3 Bei Terminstornierungen unter 24 Stunden vor Ausführung behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 100 % der vereinbarten Leistung zu berechnen.

Kapitel 5 – Pflichten des Auftragnehmers

5.1 Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur sorgfältigen, fachgerechten und dokumentierten Durchführung der übernommenen Leistungen.

5.2 Die Einhaltung vereinbarter Termine erfolgt unter Berücksichtigung betrieblicher und verkehrsbedingter Rahmenbedingungen. Verspätungen begründen keine Schadensersatzansprüche, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit beruhen.

5.3 Die Dokumentation erfolgt digital (z. B. Fotoprotokoll, PDF-Zusendung). Auf Wunsch kann ein passwortgeschützter Download bereitgestellt werden.

5.4 Bei Nichtdurchführbarkeit einzelner Leistungen aus Gründen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Ein Anspruch auf Ersatz entfällt in diesen Fällen.

Kapitel 6 – Preise, Zahlungsbedingungen & Verzug

6.1 Alle Preise verstehen sich in Euro. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

6.2 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gültigen Preisverzeichnis oder einem schriftlich vereinbarten Angebot. Sonderleistungen, Wochenend- oder Spättermine sowie Notfallaufträge werden gesondert abgerechnet.

6.3 Zahlungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungseingang ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.4 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % (bei Verbrauchern) bzw. 9 % (bei Unternehmern) über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

6.5 Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen.

Kapitel 7 – Digitale Dokumentation & Archivierung

7.1 Der Auftragnehmer kann Protokolle, Zählerstände, Übergabebelege und Fotodokumentationen digital erstellen und bereitstellen.

7.2 Der Zugriff erfolgt über einen gesicherten Downloadlink (PDF, ZIP-Archiv), auf Wunsch mit Passwortschutz. Die Bereitstellung erfolgt standardmäßig für 12 Monate ab Zustelldatum.

7.3 Eine längere Speicherung (z. B. 2–3 Jahre) ist gegen Aufpreis möglich. Der Kunde wird rechtzeitig vor Ablauf informiert.

7.4 Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, die bereitgestellten Daten innerhalb der Frist zu sichern. Nach Ablauf der Speicherfrist entfällt der Zugriff ohne weiteren Hinweis.

Kapitel 8 – Leistungsfristen, Rücktritt & Höhere Gewalt

8.1 Leistungsfristen werden individuell vereinbart. Sie sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich oder elektronisch bestätigt wurden.

8.2 Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, Streik, Verkehrsstörungen, Unfällen oder Krankheit nicht erbracht werden, verlängert sich die Frist angemessen. Schadenersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

8.3 Sollte der Auftragnehmer durch nicht selbst zu vertretende Umstände (z. B. Gebäude unzugänglich, Schlüssel nicht vorhanden) die Leistung nicht erbringen können, wird der Auftraggeber informiert. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht.

8.4 Bei Rücktritt des Auftraggebers später als 24 Stunden vor dem Termin kann der Auftragnehmer eine Ausfallpauschale in Rechnung stellen.

Kapitel 9 – Haftung & Gewährleistung

9.1 Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

9.2 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

9.3 Für Sachschäden, die bei Transport- oder Übergabediensten entstehen, haftet der Auftragnehmer nur, wenn sie auf grober Fahrlässigkeit beruhen und unmittelbar durch die Leistung verursacht wurden.

9.4 Für elektronische Dokumentation, Fotos oder Übermittlungen per E-Mail wird keine Garantie für ständige Verfügbarkeit oder fehlerfreie Übertragung übernommen.

Kapitel 10 – Datenschutz & Schweigepflicht

10.1 Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

10.2 Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Auftrags erlangten Informationen.

10.3 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Auftrags erforderlich ist (z. B. Subunternehmer, Hosting-Provider) und gesetzlich zulässig ist.

10.4 Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter www.euroliner24.de/datenschutz abrufbar.

Kapitel 11 – Urheberrecht & Schutzrechte

11.1 Alle Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Protokolle und digitale Dokumentationen, die durch EuroLiner24 erstellt wurden, unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung vervielfältigt, verändert oder kommerziell genutzt werden.

11.2 Das Nutzungsrecht an bereitgestellten Dokumenten (z. B. Übergabeprotokollen) beschränkt sich auf den vereinbarten Zweck und endet automatisch mit Ablauf der Archivierungsdauer.

11.3 Der Auftraggeber haftet für die unbefugte Weitergabe von durch EuroLiner24 erstellten Materialien an Dritte.

Kapitel 12 – Subunternehmer & Erfüllungsgehilfen

12.1 EuroLiner24 ist berechtigt, zur Erfüllung von Leistungen qualifizierte Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen, sofern dies dem Auftraggeber zumutbar ist und die Qualität der Leistung sichergestellt bleibt.

12.2 Für die ordnungsgemäße Auswahl und Kontrolle der Subunternehmer trägt EuroLiner24 die Verantwortung. Eine Haftung für deren Verschulden besteht im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.

Kapitel 13 – Widerrufsrecht für Verbraucher

13.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss.

13.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Auftraggeber eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an EuroLiner24 richten. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Wunsch verfügbar.

13.3 Wird eine Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht, sofern der Kunde dies ausdrücklich verlangt und bestätigt hat, dass er auf das Widerrufsrecht verzichtet.

Kapitel 14 – Gerichtsstand, Rechtswahl & Vertragssprache

14.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von EuroLiner24 in Duisburg (bis zur Umtragung auf Neuss).

14.3 Vertragssprache ist Deutsch.

Kapitel 15 – Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.2 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel.

15.3 Mit der Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber die jeweils aktuelle Version dieser AGB an.